Дата последнего обновления: 19.07.2026
В этом разделе собраны ответы на наиболее распространенные вопросы, связанные с доставкой и получением заказов в интернет-магазине KASPIPARTS.KZ. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы всегда готовы помочь.
Мы осуществляем доставку по всей территории Республики Казахстан и Российской Федерации.
Если вам требуется доставка в другую страну, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим возможность организации международной отправки в индивидуальном порядке.
В зависимости от региона и особенностей заказа доступны:
курьерская доставка по городу (например, через Яндекс Доставка и другие курьерские службы);
самовывоз;
Curbside Pickup — получение заказа без необходимости выходить из автомобиля;
доставка до пункта выдачи заказов;
доставка транспортными компаниями;
доставка курьерскими службами;
доставка непосредственно на СТО или по адресу организации.
Curbside Pickup — это удобный способ получения заказа без посещения магазина.
После прибытия сообщите нам о своем приезде по телефону или в мессенджере. Наш сотрудник вынесет подготовленный заказ прямо к вашему автомобилю.
Да.
Вы можете самостоятельно получить заказ в пункте выдачи KASPIPARTS.KZ в часы его работы после получения уведомления о готовности заказа.
Да.
По вашему желанию мы можем организовать доставку непосредственно на СТО, в автосервис или по адресу организации, где будет производиться ремонт автомобиля.
Стоимость доставки рассчитывается выбранной транспортной компанией или курьерской службой с учетом:
региона доставки;
веса груза;
габаритов отправления;
выбранного способа доставки;
дополнительных услуг (при необходимости).
Перед отправкой мы сообщим ориентировочную стоимость доставки.
Если у вас нет предпочтений, наши специалисты помогут подобрать наиболее подходящую транспортную компанию с учетом стоимости, сроков доставки, надежности перевозчика и региона получения.
Если товар имеется в наличии и заказ подтвержден, мы стремимся отправить его в день оплаты.
По внутренней статистике более 98% заказов передаются в службу доставки в течение 24 часов.
Да.
Если вы предпочитаете конкретного перевозчика, сообщите об этом при оформлении заказа, и мы постараемся организовать отправку выбранной компанией.
Да.
Если это возможно, мы объединим несколько заказов в одну отправку, чтобы уменьшить стоимость доставки и сократить количество отдельных отправлений.
Да.
Если часть товаров уже поступила на склад, а остальные находятся в пути, мы можем отправить доступные позиции раньше по предварительному согласованию.
Во многих случаях — да.
Если выбранный способ доставки и наличие товара позволяют выполнить срочную отправку, мы предложим наиболее быстрый доступный вариант.
Да.
Если вам требуется особый способ доставки или дополнительные условия перевозки, сообщите об этом менеджеру. Мы постараемся организовать наиболее удобный вариант именно для вашего заказа.
Да.
Перед отправкой мы дополнительно проверяем:
соответствие товара заказу;
артикул;
производителя;
комплектность;
целостность упаковки;
отсутствие видимых повреждений.
Да.
По вашему запросу мы можем предоставить фотографии товара, упаковки и собранного заказа до передачи его транспортной компании.
В зависимости от заказа мы предоставляем:
кассовый чек;
товарную накладную;
счет;
гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
другие необходимые документы.
Да.
После поступления заказа вы можете бесплатно оставить его на нашем складе и забрать в удобное время по предварительному согласованию.
После передачи заказа в службу доставки мы сообщим вам:
номер отправления (трек-номер);
название транспортной компании;
информацию для отслеживания доставки.
Да.
После отправки вы получите трек-номер, по которому сможете отслеживать перемещение заказа.
Кроме того, наши специалисты готовы предоставить информацию о статусе доставки при обращении.
Да.
Мы можем информировать вас о статусе заказа и доставки по телефону, через WhatsApp, Telegram или электронную почту, в зависимости от выбранного способа связи.
Иногда сроки доставки могут увеличиваться по причинам, не зависящим от KASPIPARTS.KZ.
Если доставка задерживается, свяжитесь с нами. Мы поможем уточнить статус отправления и, при необходимости, направим запрос перевозчику.
Перед подписанием документов рекомендуем внимательно осмотреть упаковку.
При обнаружении повреждений:
сообщите представителю транспортной компании;
составьте акт о повреждении;
сделайте фотографии;
незамедлительно свяжитесь с нами.
Мы поможем урегулировать ситуацию и подскажем дальнейший порядок действий.
Да, если заказ еще не передан в службу доставки.
Свяжитесь с нами как можно раньше, и мы постараемся внести необходимые изменения.
Свяжитесь с нами.
Мы уточним статус отправления и предложим возможные варианты получения или повторной доставки, если это допускается условиями перевозчика.
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Специалисты KASPIPARTS.KZ помогут выбрать оптимальный способ доставки, рассчитают стоимость перевозки, проконсультируют по срокам и будут сопровождать ваш заказ до момента получения.
