Мы стремимся сделать покупку автозапчастей максимально удобной, безопасной и комфортной. Поэтому предлагаем не только широкий ассортимент товаров, но и высокий уровень сервиса на каждом этапе сотрудничества — от первого обращения до послепродажной поддержки.
Наши специалисты бесплатно подберут оригинальные автозапчасти и качественные аналоги, проверят совместимость по VIN-коду, оригинальному номеру или параметрам автомобиля и предложат оптимальные варианты по цене, качеству и срокам поставки.
В нашем ассортименте представлены оригинальные детали и качественные аналоги для большинства легковых автомобилей, коммерческого транспорта и спецтехники.
Перед отправкой каждый заказ проходит дополнительную проверку.
Мы сверяем:
артикул;
производителя;
количество;
комплектность;
целостность упаковки;
соответствие заказу.
Это позволяет практически исключить вероятность ошибки.
Перед передачей заказа транспортной компании мы проверяем внешний вид товара, состояние упаковки и отсутствие видимых повреждений.
По запросу мы можем отправить фотографии товара, упаковки и полностью собранного заказа до передачи его в службу доставки.
Если товар имеется в наличии и заказ подтвержден, мы стремимся отправить его в день оплаты.
По внутренней статистике более 98% заказов передаются в службу доставки в течение 24 часов.
Осуществляем доставку по всей территории Республики Казахстан и Российской Федерации с помощью надежных транспортных компаний и курьерских служб.
По вашему желанию мы можем организовать доставку непосредственно в автосервис или на станцию технического обслуживания, где будет производиться ремонт автомобиля.
Если вы приехали за заказом самостоятельно, сообщите нам о своем прибытии. Наш сотрудник вынесет и передаст заказ прямо к вашему автомобилю, чтобы вы могли получить его быстро и без необходимости заходить в офис или магазин.
Если вам требуется особый способ доставки, сообщите нам ваши пожелания. Мы постараемся организовать наиболее удобный вариант именно для вашей ситуации.
Если у вас нет предпочтений, мы поможем выбрать наиболее подходящую транспортную компанию с учетом стоимости перевозки, сроков доставки, особенностей груза и региона получения.
Если товары поступают с разных складов или были оформлены отдельными заказами, мы можем объединить их в одну отправку. Это позволяет снизить стоимость доставки и получить все товары одной посылкой.
Если часть товаров уже поступила на склад, а остальные еще находятся в пути, мы можем по согласованию отправить имеющиеся позиции сразу, не дожидаясь полной комплектации заказа.
После поступления заказа вы можете бесплатно оставить его на нашем складе и забрать в удобное для вас время по предварительному согласованию.
При необходимости мы предоставляем:
кассовый чек;
товарную накладную;
счет на оплату;
гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
другие сопроводительные документы.
Мы стремимся сделать процедуру возврата максимально простой и понятной.
Если потребуется дополнительная информация или документы, наш специалист подробно объяснит порядок действий и поможет на каждом этапе оформления обращения.
Во многих случаях проблему можно решить быстрее без возврата товара.
Наши специалисты помогут:
проверить правильность подбора детали;
убедиться в совместимости;
проверить корректность установки;
подобрать необходимые комплектующие;
предложить альтернативное решение.
При наступлении гарантийного случая мы поможем подготовить необходимые документы, оформить рекламацию и передать ее поставщику или производителю.
Мы сопровождаем процесс рассмотрения обращения до получения окончательного решения.
Вы всегда знаете, на каком этапе находится ваше обращение.
Наши специалисты информируют вас о ходе проверки, статусе рекламации и принятых решениях до полного завершения рассмотрения вопроса.
Покупка — это только начало сотрудничества.
Даже после получения заказа вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по подбору, совместимости, установке, гарантии, возврату, обмену и любым другим вопросам.
Наш сайт и ИИ-помощник работают круглосуточно.
Вы можете подобрать автозапчасти, проверить наличие, оформить заказ, узнать условия покупки или оставить обращение в любое время суток. Если вопрос требует участия специалиста, он будет передан менеджеру, который свяжется с вами в ближайшее рабочее время.
Мы придерживаемся принципов честного и прозрачного обслуживания.
Поэтому мы гарантируем, что:
всегда согласовываем любые изменения заказа до его оформления;
не заменяем производителя или артикул без вашего согласия;
честно сообщаем о наличии товара и реальных сроках поставки;
не навязываем более дорогие товары, если существует достойная альтернатива;
предоставляем полную информацию о товаре, гарантии и условиях покупки;
сопровождаем клиента на всех этапах — от оформления заказа до его получения;
оказываем поддержку даже после завершения покупки;
внимательно рассматриваем каждое обращение и стремимся найти справедливое решение.
Мы не просто продаем автозапчасти.
Наша цель — стать надежным партнером для каждого клиента, предлагая профессиональный подбор, высокий уровень сервиса, удобную логистику и поддержку на всех этапах эксплуатации приобретенных товаров.
KASPIPARTS.KZ — современные решения, профессиональный сервис и уверенность в каждой покупке.
