Дата последнего обновления: 19 июля 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и определяет условия дистанционной продажи товаров через интернет-магазин KASPIPARTS.KZ.
1.2. В соответствии с законодательством Республики Казахстан настоящий документ является официальным предложением заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты считается:
оформление заказа на сайте;
оформление заказа через менеджера;
оформление заказа по телефону;
оформление заказа через WhatsApp, Telegram и иные официальные каналы связи;
оплата товара полностью или частично;
совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар.
1.4. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи.
1.5. Настоящая Оферта действует совместно с:
Пользовательским соглашением;
Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
Политикой использования файлов Cookie.
В настоящей Оферте используются следующие основные понятия:
Продавец — владелец интернет-магазина KASPIPARTS.KZ.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ.
Сайт — интернет-магазин KASPIPARTS.KZ.
Товар — автозапчасти, комплектующие, расходные материалы, аксессуары и иная продукция, представленная на сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара.
Индивидуальный заказ — товар, специально подобранный, заказанный или поставляемый под конкретный автомобиль, VIN-код, артикул либо по индивидуальным требованиям Покупателя.
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Все характеристики товара, фотографии, описания, применяемость, наличие и сроки поставки носят информационный характер и могут уточняться Продавцом при подтверждении заказа.
3.3. Производитель вправе без предварительного уведомления изменять:
упаковку;
внешний вид;
маркировку;
комплектацию;
страну производства;
технические характеристики, если такие изменения не влияют на функциональное назначение товара.
4.1. Компания стремится поддерживать актуальность информации, размещенной на сайте.
4.2. Несмотря на это, отдельные сведения могут изменяться производителями и поставщиками без предварительного уведомления.
4.3. Изображения товаров являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида.
4.4. Цвет, форма упаковки, маркировка и комплектация могут отличаться в зависимости от партии товара.
4.5. Если для Покупателя принципиально важны определенные характеристики товара, он вправе уточнить их у менеджера до оформления заказа.
5.1. Подбор товара может осуществляться:
по VIN-коду;
по государственному номеру (если это технически возможно);
по оригинальному номеру детали;
по марке, модели и году выпуска автомобиля;
по техническим характеристикам;
по информации, предоставленной Покупателем.
5.2. Для повышения точности подбора Продавец рекомендует предоставить VIN-код транспортного средства.
5.3. Подбор, выполненный специалистами Компании, осуществляется на основании информации, предоставленной Покупателем.
5.4. Если Покупатель предоставил неполные или недостоверные сведения, Продавец не несет ответственности за ошибочный подбор.
5.5. Использование автоматических систем поиска, каталогов производителей и технологий искусственного интеллекта направлено на повышение точности подбора, однако не исключает необходимости окончательной проверки совместимости товара.
Покупатель может оформить заказ:
через сайт KASPIPARTS.KZ;
по телефону;
через WhatsApp;
через Telegram;
посредством электронной почты;
при личном обращении;
иными официальными способами связи.
6.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа.
6.3. После оформления заказа менеджер может связаться с Покупателем для:
уточнения данных;
проверки применяемости товара;
подтверждения наличия;
согласования стоимости;
согласования сроков поставки;
выбора способа оплаты;
выбора способа доставки.
7.1. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом.
7.2. До момента подтверждения Продавец вправе:
уточнить наличие товара;
изменить сроки поставки;
предложить аналогичный товар;
предложить альтернативного производителя;
скорректировать стоимость при изменении закупочной цены поставщика.
7.3. В случае невозможности исполнения заказа Продавец уведомляет Покупателя и предлагает возможные варианты решения.
8.1. Цены на сайте указываются в тенге (₸), если иное не предусмотрено.
8.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано.
8.3. Цена товара фиксируется после подтверждения заказа Продавцом.
8.4. До момента подтверждения заказа Компания вправе изменить стоимость товара в связи с:
изменением закупочной стоимости;
изменением курса валют;
изменением цен поставщиков;
техническими ошибками.
8.5. Если стоимость изменилась после оформления заказа, Покупатель вправе отказаться от заказа до его оплаты без каких-либо штрафов.
9.1. Покупатель может оплатить заказ любым способом, доступным на момент оформления заказа и указанным на сайте KASPIPARTS.KZ.
9.2. Доступные способы оплаты могут включать:
банковские карты;
безналичный банковский перевод;
оплату по счету для юридических лиц;
оплату через платежные сервисы;
оплату при получении (если такая возможность предусмотрена для конкретного заказа);
иные способы, доступные на сайте.
9.3. Выбранный способ оплаты согласовывается при подтверждении заказа.
9.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения платежа платежной системой.
10.1. Для большинства товаров Компания предоставляет возможность выбора наиболее удобного способа оплаты.
10.2. Для заказов стоимостью до 50000 тенге со сроком поставки до 3 календарных дней может быть доступна оплата при получении, если иное не согласовано сторонами.
10.3. В остальных случаях Компания вправе запросить полную или частичную предоплату.
10.4. Предоплата обязательна, если:
товар поставляется под заказ;
товар отсутствует на складе;
товар резервируется у поставщика;
товар приобретается специально по запросу Покупателя;
товар поставляется из другого региона или страны;
стоимость товара превышает установленный Компанией лимит;
имеются иные обстоятельства, требующие предварительной оплаты.
10.5. При отказе Покупателя от обязательной предоплаты Продавец вправе отказать в исполнении заказа.
11.1. Компания осуществляет доставку товаров по всей территории Республики Казахстан и Российской Федерации.
11.2. Возможные способы получения заказа:
самовывоз;
курьерская доставка по городу;
доставка транспортными компаниями;
доставка курьерскими службами;
получение в пунктах выдачи заказов.
11.3. Курьерская доставка по городу может осуществляться с использованием сервисов Yandex Delivery, а также других курьерских служб, доступных на момент оформления заказа.
11.4. При отправке в другие города Компания помогает подобрать наиболее подходящую транспортную компанию с учетом:
стоимости перевозки;
сроков доставки;
особенностей груза;
региона доставки;
пожеланий Покупателя.
11.5. Стоимость перевозки рассчитывается транспортной компанией исходя из:
веса;
объема;
габаритов;
региона доставки;
действующих тарифов перевозчика.
11.6. Если товар имеется в наличии и заказ подтвержден и оплачен до времени, установленного Компанией для обработки заказов текущего дня, Компания стремится отправить его в день оплаты.
11.7. По внутренней статистике Компании большинство заказов, находящихся в наличии на складе, передаются в службу доставки в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Данный показатель является ориентировочным и не считается гарантированным сроком исполнения.
Перед передачей товара Покупателю либо транспортной компании Компания выполняет комплекс мероприятий по подготовке заказа.
12.1. Проверяется:
соответствие артикула;
соответствие заказу;
комплектность;
отсутствие видимых повреждений;
количество товаров.
12.2. При необходимости Компания может выполнить:
дополнительную проверку маркировки;
сверку оригинального номера;
проверку упаковки;
дополнительную защитную упаковку.
12.3. По возможности перед отправкой Покупателю могут быть направлены фотографии:
товара;
упаковки;
собранного заказа;
транспортной накладной.
12.4. Вместе с товаром передаются необходимые документы, если это предусмотрено законодательством и условиями поставки, включая:
товарную накладную;
счет (при необходимости);
кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату;
гарантийный талон (если предусмотрен производителем);
иные сопроводительные документы.
13.1. Компания информирует Покупателя об основных этапах исполнения заказа.
Уведомления могут направляться посредством:
телефонного звонка;
SMS;
электронной почты;
WhatsApp;
Telegram;
личного кабинета (при наличии);
иных согласованных каналов связи.
13.2. После передачи товара перевозчику Покупателю может быть предоставлен трек-номер либо иной идентификатор для отслеживания отправления.
14.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется:
проверить целостность упаковки;
проверить количество мест;
убедиться в отсутствии видимых повреждений;
сверить товар с сопроводительными документами.
14.2. При обнаружении повреждений упаковки или признаков нарушения целостности груза Покупателю рекомендуется зафиксировать данный факт в присутствии представителя перевозчика и незамедлительно уведомить Компанию.
14.3. После начала установки товара Покупателю рекомендуется убедиться в его соответствии заказу и применяемости.
15.1. Если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара:
Покупателю;
его представителю;
перевозчику или транспортной компании, выбранной для доставки.
15.2. Компания не несет ответственности за повреждения, возникшие после передачи товара перевозчику, если такие повреждения произошли не по вине Компании.
15.3. При выявлении повреждений, возникших во время перевозки, Покупателю рекомендуется незамедлительно обратиться как к перевозчику, так и в Компанию для содействия в урегулировании ситуации.
16.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями настоящей Оферты и разделом «Возврат и обмен», размещенным на сайте KASPIPARTS.KZ.
16.2. Покупатель вправе обратиться с заявлением о возврате или обмене товара в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и условиями Продавца.
16.3. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
товар не был в эксплуатации и не имеет следов установки;
сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
сохранена оригинальная упаковка, заводские пломбы, маркировка и этикетки (при их наличии);
имеется документ, подтверждающий приобретение товара, либо иное подтверждение покупки.
16.4. Не подлежат возврату и обмену товары:
изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу;
подобранные под конкретный VIN-код, оригинальный номер или технические характеристики транспортного средства;
имеющие следы установки, эксплуатации или механических повреждений;
утратившие товарный вид по вине Покупателя;
возврат которых ограничен законодательством Республики Казахстан.
16.5. Возврат может быть оформлен:
через личный кабинет (при наличии соответствующей функции);
с помощью специальной формы на сайте;
по телефону;
через WhatsApp;
через Telegram;
по электронной почте;
при личном обращении.
16.6. После получения обращения менеджер предоставляет дальнейшие инструкции по возврату или обмену товара.
17.1. На товары распространяются гарантийные обязательства производителя, если они предусмотрены для соответствующей продукции.
17.2. Сроки и условия гарантии определяются производителем товара.
17.3. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие покупку, а также иные документы, предусмотренные производителем или поставщиком.
17.4. Для отдельных категорий товаров может потребоваться:
акт выполненных работ;
акт дефектовки;
заключение специализированной станции технического обслуживания;
фотографии товара;
иные документы, необходимые для рассмотрения рекламации.
17.5. В случае необходимости товар может быть направлен поставщику или производителю для проведения проверки качества или экспертизы.
18.1. Если Покупатель обнаружил производственный дефект либо несоответствие товара условиям заказа, он обязан незамедлительно уведомить Продавца.
18.2. После рассмотрения обращения Компания вправе:
заменить товар;
устранить недостатки (если это возможно);
вернуть уплаченную денежную сумму;
предложить аналогичный товар;
принять иное решение в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
18.3. Если недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, установки либо использования товара, требования Покупателя могут быть отклонены.
19.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
19.2. Продавец не несет ответственности за:
ошибки, допущенные Покупателем при оформлении заказа;
предоставление недостоверных сведений об автомобиле;
самостоятельный подбор товара Покупателем без проверки применяемости;
задержки, возникшие по вине перевозчиков, государственных органов, поставщиков или иных третьих лиц;
невозможность использования товара вследствие неправильной установки, эксплуатации либо несоблюдения требований производителя.
19.3. Общий размер ответственности Продавца ограничивается стоимостью приобретенного товара, если иной объем ответственности не установлен законодательством Республики Казахстан.
20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
20.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
забастовки;
действия государственных органов;
перебои в работе транспортной инфраструктуры;
иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
20.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок после того, как это станет возможным.
21.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными претензиями.
21.2. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
22.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отмены или замены новой редакцией.
22.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой редакции.
22.3. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
22.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
По вопросам публичной оферты (договор розничной купли-продажи товаров) Пользователь может обратиться через официальные контакты KASPIPARTS.KZ.
Дата последнего обновления: 19 июля 2026 г.
